Conducting Mobile Accessibility Research with Screen-Reader Users如何開展移動端螢幕閱讀器使用者的無障礙研究

透過口耳相傳的方式招募螢幕閱讀器使用者，建議進行面對面的測試，以增加參與者的舒適度，並計劃記錄螢幕閱讀器的輸出。無障礙設計的改進需要經過仔細規劃和測試，而測試真實使用者（特別是依賴輔助技術的使用者）是其中至關重要的一環。

主要內容：

招募螢幕閱讀器使用者

螢幕閱讀器使用者難以在常見的招募資料庫中找到，但透過口耳相傳的方式可以有效且廉價地招募到這類使用者。例如，聯絡當地的盲人組織，如國家盲人聯合會(NFB)，能夠幫助建立聯絡，找到合適的參與者。如果需要定期開展無障礙測試，建議與當地的盲人組織或使用者建立長期關係，建立一個使用者面板，方便隨時進行研究。這種方法不僅低成本，還可以建立有意義的合作關係。

選擇面對面測試而非遠端研究

面對面研究能夠讓參與者在自己熟悉的環境中更輕鬆地參與，也有利於研究者觀察他們如何操作裝置。面對面的測試能夠讓研究者收集到更多細節，比如參與者如何使用外接的盲文鍵盤，或是他們如何依靠肢體語言和面部表情反饋操作。

避免讓參與者前往實驗室測試，儘可能選擇在他們熟悉的地方進行，以確保他們更舒適並能提供更自然的反饋。

研究規劃

使用列印的研究計劃和筆記，因為在參與者家中可能無法使用多顯示器的設定。列印研究材料可以減少幹擾，確保研究者能清楚地記錄測試過程。預留額外時間進行設定，特別是在不熟悉的環境下可能需要更多時間幫助參與者準備裝置。確保研究者熟悉螢幕閱讀器的操作，便於隨時解決問題。

記錄測試過程

記錄螢幕閱讀器的輸出以及參與者的操作是至關重要的。使用檔案攝像頭和螢幕錄製工具同時記錄螢幕和參與者的手勢，確保能夠完整捕捉測試中的關鍵行為。

提供音訊反饋和時間提示。由於參與者無法輕易檢視時間，因此研究者需要定期告知測試進度，並透過簡短的音訊確認反饋，以便參與者能夠感知到研究者的關注。

會話元素記錄技術
參與者的螢幕參與者透過其移動裝置加入的視訊通話，並在通話中分享其螢幕
參與者持裝置的手檔案攝像頭
參與者的評論檔案攝像頭的麥克風
主持人的評論檔案攝像頭的麥克風
螢幕閱讀器的音訊輸出檔案攝像頭的麥克風
我們錄製了參與者共享螢幕（左）和檔案攝像機饋送（右）的螢幕截圖，以便我們可以在觀察參與者的手勢時詳細瞭解螢幕上發生的情況。

參與者在整個會議期間經常改變他們持有裝置的方式。我們需要不斷地重新調整相機來捕捉正在發生的事情。在這張照片中，參與者正在使用螢幕盲文鍵盤打字。

該參與者用一隻手以奇怪的角度握住手機，並用另一隻手滑動來控制螢幕閱讀器。我們需要多次調整相機角度來捕捉這些動作，以允許參與者正常使用他們的裝置。

與螢幕閱讀器使用者開展研究需要更多的規劃和靈活性，但這種研究對於真正改善設計的無障礙性至關重要。無障礙測試能夠幫助團隊更好地理解視障使用者的需求，並且透過口耳相傳的方式可以低成本、高效地找到合適的研究參與者。